DAS SERVICE - TEAM FÜR IHRE LÖSUNG
Um Ihnen einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten bietet Ihnen unser Support Team jede mögliche Unterstützung für den Fall der Fälle. Zögern Sie nicht Unterstützung anzufordern, einer unserer Mitarbeiter freut sich Ihnen weiterzuhelfen.
Während der Normalarbeitszeiten erreichen Sie uns:
Mo - Do 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr
Fr 08:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:30 Uhr
unter:
Festnetz: +43 1 2857562
Mobil: +43 676 4069059 (oder unter der Mobilnummer Ihres Betreuers)
E-Mail: support@fs-soft.at
Online-Chat: hier (oder über den Link rechts unten)
FS-Soft Support Portal
Für registrierte Kunden steht ein spezielles Support Portal zur Verfügung. Hier können Sie Ihr Problem beschreiben und Dateien oder Bildschirmfotos hochladen. Sie erhalten die Bestätigung für den Erhalt Ihrer Meldung und können anhand der eindeutigen Ticket ID den Status Ihrer Meldung abfragen.
Hier gehts zum SUPPORTPORTAL
Bei Bedarf steht Ihnen ein Tool zur Verfügung, um uns den Zugriff für eine erweiterte Unterstützung zu Ihrem System zu geben:
Teamviewer um Ihren Bildschirm zu sehen und bestmögliche Unterstützung zu geben.
Wegen der Anforderung einer exakt kalkulierbaren Kostenplanung und transparenten Aufwandsverrechnung bieten wir auch einen Support Dienstleistungsvertrag an. Auf der Basis unserer AGB-Supportdienstleistung vereinbaren wir gerne einen Support Vertrag mit Ihnen, genau nach Ihren Bedürfnissen und Möglichkeiten und gewünschten Service-Levels. Die Vereinbarung kann jede Unterstützung - von telefonischen Anfragen, über Updates wegen gesetzlicher Vorgaben, von Hotfixes bzw. Service-Packs des Herstellers, bis zum Upgrade auf neue Versionen - beinhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns, Sie erhalten rasch ein Angebot zu den von Ihnen gewünschten Leistungen. Beachten Sie bitte auch unsere AGB-Supportdienstleistung, die Basis für unsere Service-Verträge.
AGB Support Dienstleistung